Pulangan

Pemulangan dan Pertukaran

✔︎ Bagaimanakah polisi pemulangan kami berfungsi?

Kami menerima pemulangan selama 30 hari bermula dari tarikh ketibaan pesanan. Walau bagaimanapun, tidak semua item layak. Sebarang pengecualian akan dipanggil pada halaman produk atau semasa pembayaran. Untuk layak mendapat pulangan:

— Item hendaklah dimulakan untuk pemulangan dan dihantar balik dalam tempoh 30 hari selepas penghantaran/penerimaan pesanan.
— Item tidak ditanda "Jualan" atau "Tidak Boleh Dipulangkan" pada masa pembelian, melainkan rosak.
— Item mestilah dalam pembungkusan asal, yang mesti dalam keadaan asal. Ini termasuk kotak produk yang dilampirkan, manual, kabel pengecasan, hadiah percuma dan penapis (jika ada).

Anda akan diminta untuk mempamerkan kemahiran fotografi anda dan memberikan foto item anda sebelum menghantarnya kembali kepada kami supaya kami dapat menilai keadaan.

*Sila ambil perhatian: Jika anda memulangkan salah satu item anda daripada satu berkas, pesanan anda tidak lagi sah pada harga berkas tersebut.

Produk yang rosak

Kami amat yakin dengan kualiti produk kami. Malangnya, pada masa yang ganjil, produk mungkin rosak semasa transit atau tiba rosak. Jika ini berlaku, sila e-mel kami di support@homi .my dengan bukti produk yang rosak dan kami akan memberikan penghantaran semula produk secara percuma. E-mel untuk produk yang rosak mesti dihantar dalam masa 30 hari selepas penghantaran produk.

Jaminan Kami

Sesetengah produk kami dilindungi oleh jaminan tanpa risiko, yang menjanjikan produk berfungsi seperti yang diiklankan. Jika produk tidak berfungsi seperti yang dimaksudkan, anda akan diberi pilihan produk pertukaran percuma atau bayaran balik kepada kaedah pembayaran asal anda.

Produk berikut dilindungi oleh Jaminan Homi:

Homi Dust Mite Vacuum — 60 hari dari ketibaan produk

Homi Ultrablow Vacuum — 60 hari dari ketibaan produk

Jika anda menerima item yang rosak atau bahagian dengan kecacatan pembuatan, hubungi kami dan kami akan menghantar pengganti.

Syarat Pembatalan

Jika anda memerlukan kami untuk membatalkan pesanan anda atas sebarang sebab, sila hubungi secepat mungkin. Sebaik sahaja pesanan berada dalam sistem kami, pesanan itu tidak boleh diedit dan kami biasanya tidak boleh menghalang gudang kami daripada melengkapkan proses penghantaran sebaik sahaja pesanan itu bermula, jadi adalah penting untuk anda memberitahu kami seawal mungkin. Jika kami berjaya menghalang pesanan anda daripada dihantar, kami akan membatalkannya dan anda akan menerima bayaran balik penuh. Jika kita tidak dapat berbuat demikian, jangan risau! Anda boleh mengembalikan pesanan anda kepada kami menggunakan proses di atas.